Hợp tác cùng AYO Vietnam

Điều 3. Danh mục hàng hóa, dịch vụ và nội dung không được phép đăng tải

AYO Việt Nam không đăng tải thông tin quảng bá, giới thiệu hoặc chương trình ưu đãi đối với các hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm giao dịch hoặc cấm kinh doanh, bao gồm:

• Rượu các loại;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
• Các chất ma túy;
• Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
• Đèn trời;
• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
• Hóa chất độc; Tiền chất;
• Thực vật, động vật hoang dã;
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ); và
• Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách Khách hàng...).

Điều 5. Những hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo

Hoạt động quảng cáo trên nền tảng không được đăng tải nếu thuộc các nội dung sau:

• Quảng cáo những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm;
• Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng;
• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
• Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội;
• Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước;
• Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật;
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;
• Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;
• Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em;
• Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn;
• Treo, đặt, dán, vẽ các sản phẩm quảng cáo trên cột điện, trụ điện, cột tín hiệu giao thông và cây xanh nơi công cộng.

AYO Việt Nam có quyền từ chối đăng tải, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ các nội dung quảng cáo có dấu hiệu vi phạm các quy định nêu trên hoặc có nguy cơ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Trách nhiệm Đối tác

Đối tác có trách nhiệm cung cấp thông tin cho AYO Việt Nam và thực hiện quy trình xác thực điện tử danh tính theo quy định pháp luật và hướng dẫn của nền tảng, cụ thể như sau:

• Đối với cá nhân trong nước: cung cấp họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; số định danh cá nhân;
• Đối với tổ chức trong nước: cung cấp tên tổ chức; địa chỉ trụ sở chính; số định danh của tổ chức; họ và tên, ngày, tháng, năm sinh, số định danh cá nhân của người đại diện theo pháp luật;
• Đối với cá nhân nước ngoài: cung cấp tên, số hộ chiếu, tên quốc gia, vùng lãnh thổ của cá nhân tại hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương khác còn hiệu lực ít nhất 06 tháng kể từ ngày xét duyệt do cơ quan có thẩm quyền nước ngoài cấp;
• Đối với tổ chức nước ngoài: cung cấp tên tổ chức, địa chỉ trụ sở chính, tên quốc gia, vùng lãnh thổ của tổ chức tại Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc các giấy tờ tương đương khác do cơ quan có thẩm quyền nước ngoài cấp; tên, số hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật hoặc các giấy tờ tương đương khác còn hiệu lực ít nhất 06 tháng kể từ ngày xét duyệt do cơ quan có thẩm quyền nước ngoài cấp.

Đối tác có trách nhiệm về cung cấp thông tin cho AYO Việt Nam:

• Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác và hợp pháp các thông tin về doanh nghiệp bao gồm tên, địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp, hộ kinh doanh theo nội dung đăng ký đã thực hiện với cơ quan đăng ký kinh doanh; tên, địa chỉ nơi đặt trụ sở của tổ chức; tên, địa chỉ cư trú của cá nhân;
• Cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ, chương trình ưu đãi, giấy phép kinh doanh và các giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh theo yêu cầu của AYO Việt Nam và chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ nội dung đã cung cấp.
• Kịp thời cập nhật cho AYO Việt Nam khi có thay đổi về thông tin doanh nghiệp, người đại diện, giấy phép, ngành nghề kinh doanh, chương trình ưu đãi hoặc các thông tin khác đã công bố trên nền tảng, chậm nhất trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi.
• Công khai thông tin về dịch vụ theo quy định của pháp luật có liên quan; thông tin về chất lượng sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên nền tảng theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa;
• Cung cấp đầy đủ các giấy phép, văn bản chấp thuận hoặc tài liệu chứng minh việc đáp ứng điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện hoặc thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải có giấy phép chuyên ngành.

Đối tác có trách nhiệm về chương trình ưu đãi đang tổ chức và đăng tải trên nền tảng như sau:

• Thực hiện đầy đủ, đúng nội dung chương trình ưu đãi đã được công bố trên nền tảng theo đúng điều kiện, phạm vi, thời gian và đối tượng áp dụng đã thống nhất với AYO Việt Nam.
• Không được từ chối áp dụng chương trình ưu đãi đối với Thành viên đủ điều kiện theo thông tin đã công bố, trừ trường hợp phát sinh căn cứ hợp pháp hoặc thuộc trường hợp từ chối đã được thông báo trước.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, việc thực hiện chương trình ưu đãi, việc bán hàng, cung ứng dịch vụ và mọi nghĩa vụ phát sinh trong quá trình giao dịch với Thành viên.
• Trường hợp pháp luật yêu cầu đăng ký hoặc thông báo chương trình khuyến mại với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Đối tác phải tự thực hiện các thủ tục đó và cung cấp tài liệu chứng minh cho AYO Việt Nam khi được yêu cầu.

Đối tác có trách nhiệm cung cấp thông tin về hoạt động thương mại điện tử khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đối tác có trách nhiệm đối với Thành viên giải quyết các vấn đề liên quan tới tranh chấp khiếu nại như sau:

• Giải quyết trực tiếp các khiếu nại của Thành viên liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ, việc thực hiện hoặc từ chối thực hiện chương trình ưu đãi, việc hoàn tiền, đổi trả hoặc bồi thường (nếu có).
• Phối hợp đầy đủ với AYO Việt Nam trong quá trình xác minh, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bồi thường đối với Thành viên nếu việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng chương trình ưu đãi thuộc trách nhiệm của Đối tác.

Đối tác có trách nhiệm tuân thủ pháp luật, cụ thể như sau:

• Tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ, cạnh tranh, thuế và các quy định pháp luật có liên quan.
• Không được cung cấp, quảng bá hoặc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.
• Không được sử dụng hình ảnh, nhãn hiệu, tên thương mại, tác phẩm hoặc các đối tượng quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác khi chưa được phép hoặc không có căn cứ pháp lý.

Đối tác có trách nhiệm về bảo mật dữ liệu theo quy định:

• Chỉ được sử dụng thông tin của Thành viên cho mục đích thực hiện chương trình ưu đãi hoặc cung cấp dịch vụ theo đúng phạm vi được Thành viên đồng ý và quy định của pháp luật.
• Không được tiết lộ, chuyển giao, mua bán hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của Thành viên dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin và chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Đối tác có trách nhiệm trong quá trình sử dụng nền tảng của AYO Việt Nam, cụ thể như sau:

• Không thực hiện các hành vi gian lận, tạo giao dịch giả, lợi dụng chương trình ưu đãi, phát tán mã độc, xâm nhập trái phép hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không sao chép, sửa đổi, khai thác, phân phối hoặc sử dụng trái phép phần mềm, dữ liệu, giao diện, nội dung hoặc các quyền sở hữu trí tuệ của AYO Việt Nam khi chưa được AYO Việt Nam chấp thuận bằng văn bản.
• Tuân thủ Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng, các chính sách của AYO Việt Nam và các hướng dẫn vận hành được AYO Việt Nam ban hành trong từng thời kỳ.

Đối tác có trách nhiệm đảm bảo nghĩa vụ tài chính như:

• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, kế toán, hóa đơn, lao động và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật đối với hoạt động kinh doanh của mình.
• Xuất hóa đơn hợp pháp cho Thành viên theo quy định của pháp luật khi phát sinh nghĩa vụ phải lập hóa đơn.
• Chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ phải trả cho AYO Việt Nam theo Thỏa thuận Đối tác đã ký kết (nếu có).

Biện pháp xử lý đối với Đối tác Kinh doanh vi phạm

Khi xác định Đối tác Kinh doanh không thực hiện đúng chương trình ưu đãi đã công bố hoặc vi phạm Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh, AYO Việt Nam có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• yêu cầu Đối tác giải trình và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục;
• yêu cầu điều chỉnh hoặc cập nhật lại thông tin chương trình ưu đãi;
• gửi văn bản cảnh báo về hành vi vi phạm;
• tạm ngừng hiển thị chương trình ưu đãi hoặc thông tin của Đối tác trên nền tảng;
• tạm dừng quyền hợp tác trong thời gian xác minh và xử lý;
• chấm dứt Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh và loại bỏ Đối tác khỏi hệ thống AYO Việt Nam đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tái phạm nhiều lần hoặc không hợp tác giải quyết khiếu nại.

Trong trường hợp cần thiết, AYO Việt Nam có thể yêu cầu Đối tác thực hiện việc bồi hoàn hoặc bồi thường cho Thành viên theo đúng cam kết đã công bố.